生活中心/黃朝郁報導 外送平台改變人們的用餐習慣,但也衍生出不少糾紛,送餐時間不準確、遭拒單等更引起許多用戶不滿,foodpanda近日就修改契約,通知合作夥伴未來拒單率若高於5%的話,每筆拒單都將會被收取15元,讓許多店家老闆氣炸,但用戶大多都拍手叫好,大讚是德政。
▲熊貓外送的新規定引起店家不滿。(示意圖/資料照)
一名餐廳老闆在臉書「爆料公社二社」發文,指出與熊貓合作每筆訂單要被抽35%,提供的平板每個月還要收600元的租金,想不到近日熊貓又改變契約,若店家拒單率高於5%,每筆拒單都將會被收取15元讓他氣得大罵「都給外送平台賺就好了啊!」
該名餐廳老闆指出,通常會有拒單的情況就是因為店家忙不過來,這種時候店家也只能被迫選擇拒單,雖然有許多網友質疑「忙碌的時候本來就應該先關掉」,但老闆也解釋其實foodpanda有另一條規定,若是店家關機次數太過頻繁,將會被處罰3至5天無法上線營業,認為店家也是被迫才會選擇拒單。
除此之外,也有許多店家認為此舉不合理,指出常常有許多不合理的訂單,像是「客人在備註叫我多加一份麵,啊這樣我拒絕還要被扣錢欸」、「有時候已經關了預定單還是會進來,我忙不過來才關閉的,這樣我當然做不出來啊!」
不過與店家的大反彈相比,用戶們卻認為foodpanda此舉是德政,大讚「被拒單真的超氣,再拒絕啊!最好把錢扣光」、「如果做不出來就應該關掉,接單後拖很久才拒單,等重新叫好到餐點來不知道要等多久」,另外針對不合理的備註訂單,也有網友指出「有給5%的『扣打』不是嗎?」想知道如此不合理、應該被拒絕的訂單是否真的有這麼多,造成店家麻煩。
→ Swando: 晚上10點多訂被取消過1F 06/05 00:20
→ rttlac: 你邊緣人不送2F 06/05 00:20
推 pikakami: 邊緣到foodpanda都不想看到你3F 06/05 00:20
推 aikotoba: 多出門好嗎4F 06/05 00:20
推 pepeboy: foodpanda爛死了5F 06/05 00:20
推 pengjoker: 幫QQ 肚子餓超痛苦6F 06/05 00:21
推 JingP: 你真的一天到晚叫外送欸7F 06/05 00:21
幹,那隻熊貓的表情我越看越不爽,弄一隻中國熊貓來嘲笑我們台灣人
//i.imgur.com/V88ys9p.jpg
推 shadow0326: 很常見8F 06/05 00:21
推 pearlwhite: 真的很常取消!9F 06/05 00:21
推 ipadmini6: 因為他設計的很爛,有時候店家要關店或是還沒開店就接10F 06/05 00:23
→ ipadmini6: 單
→ takechance: 應該是沒人接單,所以取消吧12F 06/05 00:24
推 iamjojo: 熊貓很常取消13F 06/05 00:24
推 kobayashiw: 我幾天前預定也被當天臨時取消 也有訂單一下兩小時14F 06/05 00:25
而且取消還只寄mail......有夠爛
噓 AHSArks: 紅明顯,uber前幾天才說要延長服務到兩點,只是現在有沒15F 06/05 00:25
→ AHSArks: 有外送員在跑就不知道了
那台北的樣子,我在台中QQ
推 shadow0326: 有時候取消完打電話去問,熊貓說是店家菜單改變或無法17F 06/05 00:26
→ shadow0326:
供餐,再打電話去店家問,店家說根本就可以供餐
我現在對熊貓已經沒什麼好印象了,什麼原因都沒有就直接取消,有夠鳥
→ shadow0326: 結論就是熊貓沒能力外送的時候就會取消再推給店家19F 06/05 00:27
推 kawhi5566: 就叫空腹熊貓了 當然是幫你餓肚子瘦身阿20F 06/05 00:28
→ chenszhanx: 大安區還沒被取消過…21F 06/05 00:32
我訂差不多10次被取消3次= =,ubereats就完全沒被取消過,只有一次東西送錯,不過有
退錢
→ rainshow: 抱歉!肥宅不送!22F 06/05 00:35
推 a09374567: 今天訂他媽的還送錯餐23F 06/05 00:36
推 Putrid: 真的很爛 確認店家有營業、有外送員可送再成立訂單很難嗎24F 06/05 00:37
→ Putrid: 常常等了快一小時倒數剩10幾分鐘突然取消這種不知道啥意思
推 qazwss811116: 熊貓取消訂單也不會通知爛透了26F 06/05 00:43
噓 powershift:
真的!!而且還信用卡已經把錢收走了,才取消27F 06/05 00:44
→ powershift: 簡直詐騙
推 lockbolt: 超常被取消 而且有幾次是訂了過一小時才取消29F 06/05 00:46
推 candh: 真的常常取消!30F 06/05 00:47
→ lockbolt: foodpanda中午下午傍晚都取消過 Ubereats就少很多31F 06/05 00:47
噓 zero2768: 爛系統滾啦,接下來是只剩戶戶跟UE的戰爭32F 06/05 00:48
噓 sm3bp078: 不爽自己出門買33F 06/05 00:56
推 superabea: 我覺得不錯用阿 比 Uber eat 便宜又好用34F 06/05 00:59
噓 Godist: 誰叫你要12點訂,沒外送員當然只能取消訂單啊35F 06/05 01:36
拎北12點壓線訂ubereats好幾次了也沒被取消過.......
→ zzxcasd …
→
zzxcasd: 真的很愛亂取消 早就不用熊貓了 爛到有剩36F 06/05 01:37
→ zzxcasd: 沒外送員也要怪使用者 奴性真重
推 eric861007: 我訂那麼久 沒被取消過阿38F 06/05 01:41
推 chickensam: 之前睡前想吃宵夜本來預估15分鐘 結果一直延到一個小39F 06/05 01:41
→ chickensam: 時左右才來 等到差點睡著還不能取消
熊貓的時間超不準,一直亂跳=
=,uber的預估就蠻準的而且通常都會提早,我遇過最快1
0分鐘就到了
推 C2C: 你可以訂lalamove,gogovan,跑跑腿,24小時的41F 06/05 01:57
噓 Godist: 半夜會期待有外送員的是慣老闆心態發作?先不說半夜跑單滑42F 06/05 02:08
→ Godist: 不划算,人家是不用休息是不是?你以為別人都跟你一樣奴性
你知道台北的熊貓有24小時的嗎......而且台中熊貓系統開到12點,他們排班是排到1點
,熊貓外送員自己選的班原本就一定要在線上,根本沒差
推 LuMya: 每次都說是店家的問題 皮球開踢44F 06/05 02:08
→ Godist: 重?我最近半個月在正常時間點了近20單還沒取消過半次45F 06/05 02:08
噓 Godist: UE12點願意接單只能說他們的外送員奴性重,不然誰願意在非
→ Godist: 尖峰時段上線接單
UE自由的好嗎要做不做都行,扯什麼奴性= =
推 TGYH: UE不就自由接單的,人家白天睡覺晚上工作不行嗎?重點是系統48F 06/05 02:29
→ TGYH: 為何先接又取消吧
推 lienjj: 昨天遇到 取消訂單不退我錢50F 06/05 02:50
→ lienjj: 說我電話沒接 然後外送員可以隨意處置我的餐點
→ lienjj: 根本侵佔了 超扯
熊貓不意外 糞APP
※ 編輯: IbakaBlock (49.217.101.12 臺灣), 06/05/2019 02:52:21
→ lienjj: 真的 大家一起抵制詐騙集團53F 06/05 02:52
→ lulocke: 它應該是沒人送就給你取消54F 06/05 04:46
推 lesbw: 被取消好幾次,還遇過空等一小時跟客服說就直接取消我訂單55F 06/05 06:36
→ lesbw: ,後來發現餐廳當天根本沒開,一句道歉都沒有
推 smill0301: 幹我的邀請好友200元優惠券被莫名消失!幹幹幹57F 06/05 07:05
→ t0kyohot: 快跟obike下場一樣了吧58F 06/05 07:22
推 chickensam: 扯什麼奴性 半夜沒辦法送就把訂單關了不就好
讓人等了59F 06/05 07:47
→ chickensam: 這麼久又取消幹嘛
噓 JMashburn: 人家不用下班嗎61F 06/05 07:56
推 C8C8DHC: 戶戶有被取消過62F 06/05 08:41
--