小三美日有假货吗

小三美日於拍賣時期至今已成立15年，從當初引進平行輸入商品(俗稱水貨)把原產地價格帶回來給我們的消費者，到現在有1,200個供應商，商品來源包含：原廠公司貨、代理商貨、貿易商代購平行輸入商品(水貨)；為了堅持上架的每一款商品皆為現貨，以及能夠大量進貨壓低成本，滿足薄利多銷的原則，我們於鹿港蓋設10,000平方米(3,000坪)的物流倉庫；每天線上線下平均售出5萬個商品，並有約300萬個愛護我們的會員。15年來慢慢累積、逐漸成長，堅持做好一件事，就是提供我們消費者及會員，更平實的價格並把關每一件商品。

15年的足跡

為了滿足不同消費者的需求，我們一直不斷進行內部調整與改善，這十五年來，我們做了更完備的調整 :

正貨合約保證

針對供應廠商簽訂完整合約，保證供貨商品都是正貨，且附帶賠償及法律條款。

嚴格商品檢驗

針對進貨驗收加派人力，務必每個商品都檢驗，每批到貨商品都有內部進貨條碼，嚴格監控每批商品。

5千萬產品責任險

網路官方購物平台及實體店面販售的所有商品，都有投保產品責任險兆豐產業商品責任險5,000萬，保險單號：2018第08PDL00013號

完成售後服務

隨貨附上售後服務卡及退換貨單，對商品有任何瑕疵或使用問題都會盡最大的責任協助處理。

LINE線上客服

開設LINE線上客服，可以迅速解決客戶的問題。 LINE客服帳號：@txm4322a

公開透明的流程

於2017~2018開放10梯次鹿港物流總倉參訪團，公開透明進貨程序及出貨流程，讓大家可以了解商品從進貨到出貨至少要經過6個程序才會送到消費者端。

多年來，良好的誠信與出貨速度讓我們得到眾多的客戶支持，也持續成為網路美妝界的口碑通路品牌。如果您對商品有疑慮都歡迎詢問及回饋給我們。

嚴格精選。絕對正貨

各國商品進貨管道：

韓系	全系列透過台灣貿易商大量跟韓國代理商或當地經銷商批發採購，皆有完整的報關證明和進貨發票。
日系	大部分向台灣代理商採購，部分流行性商品和最新商品是自行採購進口。
歐系	因採購時程長，都是自行進口，有完整保管單據。
美系	大部分向貿易商採購，少部分流行性或少量高單價商品採自行進口。
專櫃商品	此類商品代理商並不直接批發，小三美日都是透過週年慶大量採購換算折扣，或者活動套組拆售，因此才會有小樣商品販售。
沙龍商品	小三美日會同時透過配合的沙龍、經銷商、代理商多方採購。

產品Q&A

商品要取得代理商授權才可販售？
在台灣販售商品本可自行從國外進口，只要符合台灣法規規定，不需要「該品牌及代理商授權」即可販售，大項如汽車，小項如保養美妝品均可。
小三美日自2006年起，由二位創辦人以平行輸入的方式開始經營美國、日本商品，一直秉持要提供消費者與當地同步新品與價格為宗旨，所以對於網友求證於台灣代理商回覆小三美日不是代理商授權商店，我們均可理解。但平行輸入（水貨）並非贗品或假貨。

代理商和平行輸入的差別，為何小三美日比較便宜？

代理品牌常因爲被原廠要求囤貨與行銷、陳列等等，而提高售價。故小三美日選擇與進口商配合進口各品牌商品，不去取得代理，以爭取將其中差價回饋給消費者。銷售平輸商品本為合法行為。平輸商品不是假貨，小三美日販售Bioderma已經八年，比現有台灣代理商經營期間還長。如有問題，代理商早就趁機提出訴訟要求鉅額賠償。

如Bioderma在法國藥妝店，一瓶售價台幣360-390元不等，進貨至台灣販售台幣459-499為合理的零售價。常有消費者詢問為何台灣代理商的包裝和價格差異這麼大？極大差價來自代理費及法國為台版特製，台灣銷售再付給通路45-60%的上架費，所以市售價需要訂在800-900元。

Bioderma

法國當地

售價 : $360～390
定價策略 : 當地販售

台灣代理商

售價 : $800～900
定價策略 : 成本+產線+上架費

小三美日

售價 : $459～499
定價策略 : 法國平輸+運費+些微利潤
進口為原廠包裝，外觀均有法文標示

謠言真假混賣？
此指控軍透過匿名攻擊，小三美日也很困擾，目前沒有出現任何具名的消費者買到假貨，小三美日不禁懷疑是同業惡意造假行為。
小三美日已經有400位員工，而台灣是一個民主國家，試問：保養品生產需牽涉許多環節，有瓶器製造廠、保養品製造、印刷等等，這些都是大公司，請問有誰願意協助偽造文書、商標侵權？而員工願意配合進貨、門市店員還願意偷換貨配合販售？

即便如此，我們願意提出懸賞：所以小三美日販售商品均為合法商品，您若於小三美日買到假貨，我們願用100倍的價格賠償。
沙龍髮品及專櫃商品的進貨來源？
因為經銷限制通路，透過設計師導購商品毛利空間大，所以網路上價差也就很大。小三美日會同時透過配合的沙龍、經銷商、代理商多方採購。
專櫃商品代理商並不直接批發，小三美日都是透過週年慶大量採購換算折扣，或者活動套組拆售，因此才會有小樣商品販售。例如：倩碧的所有商品目前都是專櫃公司貨，透過專門廠商在大檔活動時（例如母親節）大量採購，再把組合品項和贈品拆開批發給小三美日，因此才會有正品和小容量商品。
使用商品過敏即代表假貨？
隨著年紀、氣候、膚況改變，即使是世界第一的保養品，也不會適用每一個人，無法保證您不會過敏，也因此才造就有幾萬種商品。如果您敏感體質，不管哪裡買的保養品建議先行局部測試。另外每個商品也會因為個人保存方式不同，產生質地及使用上的異樣。如果使用了仍舊過敏，小三美日和代理商一樣均投保產品責任險，一旦您發生過敏現象，請聯絡客服專線 04-7771167，我們會申請理賠及售後服務。