Project 凱基銀行 / ATM 提款機介面設計 新一代個人化 ATM打造一個認識使用者的智慧 ATM展現新銀行活力,設計一個智慧的ATM用戶體驗,把個人化優惠內容融入新版的提款機介面 把個人化融入 ATM 的使用情境專案開始我們先從實地觀察各家ATM的操作流程,再重新拆解現有畫面的每一個步驟,把商業行銷的加值服務融入適當的流程,提高點擊與轉換率。 依照用戶的使用需求,強化主要功能畫面設計的初期,我們透過簡單的訪查與問卷調查,理解用戶在使用ATM的主要目的與需求,依照頁面的需求重新調整,凸顯重點功能來優化使用情境。 出其不意地觸動,打造一個有溫度的 ATM在插入提款機之後,透過後台的辨識與密碼的確認,我們能夠適時地呈現問候,祝福並且給予實質的優惠與服務,智慧的 ATM 不只是冰冷的工具,認識使用者並且適時地展現親切的個人化。 新銀行新活力,每個接觸點都是創新你也想讓專業服務的效率更高,體驗更上層樓嗎?聯繫我們 下一個案例 |