電信代收是什麼

疫情導致宅經濟發威，越來越多消費者使用Google Play或App Store等平台下載的APP，並透過電信帳單代收代付APP所產生的費用。根據消保處統計，光今年前七個月，電信帳單代收代付APP費用相關申訴案有158件，其中78件爭議主因為「誤觸APP內購買」及「消費額度超出預期」。

電信帳單代收代付服務是什麼? 常見的電信帳單代收代付爭議有哪些? 如何避免電信帳單代收APP費用產生糾紛呢? 以下作一說明:

1.電信帳單代收代付服務:

【電信帳單代收代付服務】係電信業者針對申辦月租型門號的成年用戶，利用向用戶每月收取電信帳單的便利優勢，提供代收代付Google Play、 App Store 、其他線上商店平台小額付費、停車費、行動裝置險月繳費…的服務。由於台灣宅經濟效應持續「高燒不退」，電信業者代收交易金額年增成長20%至25%，且有持續成長趨勢，遊戲及影音服務使用率大增。

電信帳單付款功能預設都是關閉的，用戶若要申請電信帳單代收代付或是開放小額付費，必須電洽各大電信業者客服申請或至電信業者門市申請、以及利用APP線上快速設定申請。

2.常見的電信帳單代收代付爭議與如何避免:

A.常見的電信帳單代收爭議:

由於宅經濟高燒不退，申請電信帳單代收代付APP費用的人越來越多，或因誤觸誤用或是過度消費 ，衍生許多消費爭議。常見的電信帳單代收代付爭議態樣主要有四:

a.未成年人誤觸消費，致帳單包括電信費用及APP消費帳款

b.消費者無法從電信帳單中得知未成年子女於Google Play或App Store/iTunes的消費明細

c.業者未告知消費者名下門號之信用額度調整情形

d.電信業者將電信費用與APP等費用之帳單分列，但未落實分繳，導致電信業者以其電信帳單付款尚有欠費為由，暫停其行動通訊。

若根據消保處統計今年截至7月底，電信帳單代收代付App費用相關申訴案共158件，其中78件爭議主因為「誤觸App內購買」或「消費額度超出預期」佔最大宗。

B.如何避免電信帳單代收代付爭議:

a.誤觸App內購買:

目前各大電信業者的電信帳單付款功能預設皆為關閉；如相關功能之設定發生變更時，都會通知門號申辦人。另外，消費者透過Google Play或iTune購買APP任何內容時均需要通過密碼驗證，除非密碼被竊知，否則會誤觸消費的機會並不是很大。不過，有些用戶常會不小心掉入APP訂閱付費陷阱中，萬一誤中，就必須透過退訂方式避免繼續被訛詐。

多數誤觸爭議案例，往往是家中未成年小孩偷偷使用家長密碼或是信用卡號碼購買遊戲道具..等等衍生的「假誤觸”」爭議。 若要避免這些「假誤觸」問題，除使用Google Play或APP Store消費時都必須輸入密碼才能使用外，用戶必須好好保管自己的帳號密碼與信用卡，並養成隨時注意手機簡訊與電子郵件是否收到異常APP消費通知，以利及時被盜用。

若擔心孩童誤觸App內購買，或為避免遭人盜用，可透過撥打客服專線、連結網站或親自到門市等管道，洽詢門號所屬電信業者，要求該門號設定「限制使用」該功能，一勞永逸。

b.消費額度超出預期:

電信業者的小額付費額度上限通常為$500~$3000不等，不過各大電信業者都規定「每月可交易金額上限,係依據用戶交易及電信帳單繳款的信用情形由遠傳系統自動調整之,不另行個別通知; 如欲瞭解更多有關每月可交易額度之資訊請與本公司客服連繫」，所以只要平時繳費正常且使用一段時間後，用戶的小額付費額度就可能被電信業者自行調高。

若要避免小額付費使用額度被電信業者調高導致過度消費問題，除可透過客服電話或是官網APP查詢名下手機門號之信用額度外，也可以直接電洽電信業者客服辦理「限制額度上限」，以減少事後超額消費產生的困擾。

電信門號以往多用來打電話，但這幾年則演變成行動上網為主，也算是時代的變革吧！小旭這篇要分享一個也還算新，但可能還有些人不知道的「電信帳單代收代付」Direct carrier billing (以下簡稱 DCB) 服務！它可以做什麼呢？簡單講就是「可以用門號做電子支付」，範圍包含「App Store 或 Google Play 商店的付費軟體下載、電影、音樂等服務支付」，還有「遊戲虛寶、道具」等虛擬物件購買，包含通訊軟體貼圖也可以，甚至能做為 Google Pay 行動支付使用，且透過 DCB 服務還免收海外手續費，對於沒有信用卡的使用者來說，電信門號就可以變成行動支付工具，有些優惠還比信用卡更好呢！

以往要在 Android 與 iOS 作業系統中進行交易，必須使用信用卡來認證與結帳，但在開放電信代收代扣 (DCB) 服務之後，就能更有彈性的選擇運用，對於沒有信用卡的使用者來說，也能更加便利！基本上，目前台灣五家電信都有提供「電信帳單代收代付」服務，通常只要是「月租型的個人門號」幾乎都能使用！

小旭這篇會以「台灣大哥大」門號做範例，其它電信的設定方式都完全相同，所以若有這方面的需求，不妨可以多多利用，而最底下小旭也會偷偷分享"省省省"的小招唷！^^

PS：上面那個電話號碼是已經 PS 過的假號碼，所以愛慕者別試著打電話給我唷！

會以台灣大哥大的「電信帳單代收代付」服務為例，主要是因為台灣大哥大每月都會不定期與不同業者進行合作，提供相當多的高額回饋與優惠，我個人非常推薦「經常購買遊戲虛寶」以及「經常於 App Store 或 Google Play 商店下載 APP、租影片、訂閱線上音樂」的用戶來使用，為什麼呢？

底下先看看 2020 年 2 月與 3 月的台灣大哥大 DCB 優惠活動，就會發現內容與回饋真的很讚啊！

(情人節快閃) 不限品項，消費 $520 回饋 10% 2/17-2/23 全戶適用

(防疫加碼)

(線上電玩展)

以上這些是 2020 年 02 月的優惠活動，至於 03 月份的部分則如下表：

(線上電玩展) 不限品項，消費 $888 回饋 $88 元 3/3-3/13 遊戲：

異世界女神物語

RO 仙境傳說

異世界女神物語

RO 仙境傳說

洛克人 X DIVE

簡單列出兩個月的優惠內容以及折扣，你可以發現「電信帳單代收代付」服務針對「App Store 與 Google Play 商店」軟體下載以及「遊戲」方面有不少優惠，而且每個月都有不同內容推出！想知道最新優惠內容，則可直接參閱台灣大哥大官方網站的優惠內容：https://dcb.com.tw/main/event

第一次使用還有優惠！

這麼好！台灣大哥大用戶「第一次」啟動使用 DCB 服務，便會贈送 60 元優惠金於帳單中抵扣，如果用 DCB 服務訂閱蘋果 iCloud 雲端服務，還會多加贈一個月，也都是不錯的額外優惠！

那麼，該怎麼使用與設定呢？

由於是使用電信門號為媒介，所以你當然必須先有台灣的五大電信門號，並且是月租型的才可以 (易付卡不行、上網卡不行)，接著一定要有智慧型手機！目前智慧型手機主要分為 Android 系統與 iOS 系統兩大陣營，設定方面會因為智慧型手機系統不同而有所差異！以下小旭使用 Android 與 iOS 兩種環境來做一個簡單設定說明，設定過程都相當簡單，並不需要太擔心！

iOS 系統設定方式：

使用蘋果 iPhone 的使用者，從桌面找到【APP Store】應用程式商店，接著點進去！^^

找到右上角【帳號】圖式 (一個小人頭) 後，再點選【Apple ID】(會秀你的手機名字) 選項進入！

Apple ID 設定畫面中，可以看到【管理付款方式】選項，不管你有沒有設定過付款方式，只要點選【新增付款方式】就可以看到電信代收代扣 (DCB) 的設定選項！

以往在付款選項中都是選"信用卡/記帳卡"，但由於現在台灣五大電信都提供「電信代收代扣 (DCB) 服務」，所以都可以看到【行動電話帳單代付】選項，請你點進去並選擇是要使用手機內的這個門號，還是要使用別人的門號，也就是你可以輸入別人的電話號碼來進行付款 (例如爸爸 or 媽媽等等)，這也是很方便的設計！

接著手機會收到認證通知 (如果是使用別人的門號，那麼那個門號就會收到認證通知，你必須擁有對方的認證碼才可以被授權使用)，基本上設定並不難，只要點點點就好了！而如果是 Android 系統則又更簡單 ^^

Android 系統設定方式：

相較 iOS 環境，要將電信代收代扣 (DCB) 服務設定在 Android 環境中，整個超簡單！

只要進入【Google Play】應用程式商店，接著點左上角【三】槓槓進入選單，再找到【付款方式】進入！

最後，點一下出現於【付款方式】中的【電信】(看你用那家電信)，就會開始進行認證，然後莫名其妙就好了耶 XDDD

設定完之後可以幹嘛？就.....付款啊 ^^

設定完成後，整個使用方式會與信用卡結帳幾乎相同，不同的是消費金額會列在「下個月電信帳單中」收取，僅此差異！

如此一來，就算你沒有信用卡也可以透過電信代收代扣 (DCB) 服務，在蘋果 APP Store 或 Google Play 中進行 APP 下載、電影租借、音樂訂閱或加值服務、虛擬寶物、虛擬道具購買等等！

前面提到，台灣大哥大活動優惠中有滿 100 享 2%、滿 500 享 3%、滿 1000 享 7%，活動優惠是可以累計的，所以只要累加滿 1 千元，就可以獲得 2%+3%+7% 總共 12% 的優惠，等於你購買 APP 或加值服務、電影服務，直接折扣 12%，也就是 88 折！

而這優惠不只 Google Play 可享有，包含蘋果 APP Store 也有，不過活動啥時會結束？那就要看台灣大哥大的相關公告囉！(總之，趕快用~趕快拿，手刀搶先～) ^^

如果再加上 Google 最近在台灣導入 (3/20 啟動) 的「Google Play Points 獎勵計畫」，那麼還可以獲得 Google Play Points 以及等級提升，購買方式符合以下三種都行：

一、在 Google Play 購買包括應用程式/遊戲及其中商品、電影或書籍等任何消費！

二、在限定期間下載精選的免費應用程式，亦可獲得點數！

三、在每週特惠點數活動期間，購買指定應用程式/遊戲中內容可以獲得額外點數！

也就是說，透過電信代收代扣 (DCB) 服務購買 APP 會有優惠，購買之後又能累積「Play Points」點數，接著又能再拿來購買 Google Play 上的商品，等於又獲得多一層優惠！(一次消費雙重享受來著)

不只下載 APP，也可以購買蘋果或 Google 的線上音樂服務、線上電影租借/購買等等，而且每筆交易都會以簡訊通知提醒！所以即便門號提供給小孩做扣款使用，也都可以透過簡訊來知道他買了什麼？用了多少？進而來把關孩子的使用狀況，同時也保障自己的消費交易是安全無虞的 ^^

另外，最近很流行的 YouTube Premium 付費會員以及 YouTube Music 音樂服務，也可以透過電信代收代扣 (DCB) 服務來購買！以台灣大哥大 3 月份活動來說，透過 DCB 訂閱 YouTube Premium 的 NT$179 元方案，還可獲得 NT$30~35 元不等的購物金序號，等於一個月原本要花費 NT$179 元的月費，相抵之後就變成負擔約 149 元即可，這樣相當超值耶！

就連 Google Pay 也可以搭配電信代收代扣 (CB) 服務耶！整個用來取代信用卡也都不是問題，甚至 DCB 擁有「海外消費免手續費」的優點，出國使用 Google Pay 行動支付就不用擔心手續費問題啦，根本就是超方便的實支實付工具啊！

喜歡玩手遊的玩家更可以特別注意台灣大哥大的電信代收代扣 (DCB) 服務優惠，像是三月份活動就有針對「RO 仙境傳說:我的戰術、異世界女神物語」以及即將堆出的「洛克人X DIVE」遊戲，分別推出「消費 1 元送虛寶」與「消費 888 送虛寶」優惠，這也是遊戲玩家可以好好把握的！

使用方式也是相同，只要在遊戲中購買虛擬寶物或是道具，就會跳出 Google Play 付款畫面，而扣款途徑就是已經設定在 Google Pay 裡面的電信代收代扣 (DCB) 服務啦 ^^

最後，還要跟大家分享一個小招！那就是小旭使用電信代收代扣 (DCB) 服務一段時間之後發現的「優惠 + 優惠」，來~下面這兩點是剛剛前面提到的：

一、智慧型手機改電信代收代扣(DCB)服務進行下載與購買，有折扣！

二、透過 Google Play 下載與購買，又可獲得「Play Points」點數！

再來，小招來囉！

三、電信代收代扣 (DCB) 費用會列入電信帳單，如果你有信用卡，就用信用卡來繳電信帳單！

如此一來，不知道你看懂了嗎？

。智慧型手機用 DCB 方式扣款，可享不同的優惠！

。用信用卡繳 DCB 帳單，又可以累積信用卡消費！

也就是說，如果你原本有信用卡或是手機內就是使用信用卡扣款，那麼你可以把手機內的付款管道改為電信代收代扣 (DCB) 服務，然後再用信用卡去繳電信帳單，這樣就享有 DCB 優惠，又可以把這些帳單變成信用卡消費，然後又獲得信用卡消費累積與回饋，而電信帳單則又落入下個月的信用卡帳單才繳，這根本生活中的小確幸啊！XD

整體來看，使用電信代收代扣 (DCB) 服務本身有優惠，再把電信帳單使用信用卡繳費，讓優惠多更多！所以啊~如果你的手機現在是使用信用卡扣款，就立刻轉身改一下途徑與方式，整個反而更划算啊！趕快去設定吧 ^^

延伸閱讀：

台灣大哥大優惠內容：https://dcb.com.tw/main/event

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文章說明：

本文由 台灣大哥大 邀請撰寫實際體驗心得

代收服務是什麼？

電信代付可以買什麼？

如何用電信付款？

什麼是小額支付？