亞馬遜 代購

關於亞馬遜購物

亞馬遜 Amazon 是全球最大的網路購物平台，除了美國之外，更有部分商品提供運送全世界各地的服務，包含寄往台灣、香港、日本等地。

由於 Amazon 商業模式非常成熟、規模巨大，到亞馬遜購物也成為非常多美國當地居民的日常習慣。

在美國，從生活日用品、時尚服飾、運動用品，一直到蔬果生鮮、家居服務，甚至到企業採購等包羅萬象的採購需求，都能在亞馬遜上買得到。

美國 Amazon 亞馬遜購物教學

美國 Amazon 繁體中文教學

步驟一、將寄送地點設定為台灣
步驟二、選取「繁體中文」

要使用亞馬遜的繁體中文介面，首先要到畫面左方將寄送地址設定為台灣，接下來到畫面右方點選「地球」的圖示，就可以看到繁體中文的選項了。（如果沒有先設定寄送地點，可能就沒有辦法看到其他語言的選項囉）

但網購難免會遇到有問題的時候，例如包裹卡在半路沒收到、收到商品了但是發現有問題、或是收到錯誤的商品等等 ... ... 別擔心，亞馬遜也有完善的客服系統可以幫忙，大致步驟如下：

1. 到畫面最下方，找到「協助」（Help）
2. 接著點選「需要更多幫助？」
3. 點選「聯絡我們」（Contact Us）

就能夠看到聯繫亞馬遜處理問題的頁面了：

由於美國亞馬遜仍是一家美國公司，使用的語言是以英文為主，但使用電子郵件溝通的管道已經可以用繁體中文了喔。

圖：聯繫亞馬遜、成功爭取到退款的 Email 截圖畫面

和 eBay 一樣，美國亞馬遜也是出了名的「偏袒買家」，雖然近幾年的政策有趨向嚴格，但只要是商品有問題、而且可以提出合理的說明，原則上亞馬遜都會很大方的提供免費退換貨、或是部分退款的解決方案。

Amazon 亞馬遜代購

為什麼買美國亞馬遜要找代購？

您可能會想知道：既然亞馬遜都開放直寄台灣了，那為什麼還要找代購呢？

雖然 Amazon 有寄到台灣的功能，但目前還是有很多不便之處：

• 寄送限制：超過數百萬種的商品都可以正常在美國境內買到，但一旦改成國際運送，您就會發現有非常非常多的商品顯示「無法運送至台灣」
• 節省運費：許多大型的商品就算可以寄到台灣，也可能顯示非常高昂的運費成本，而代購並不是透過運送服務賺取運費的行業，但因為頻繁寄送的關係可享有較低的費率，許多商品加計運費之後，往往會發現找代購買還更划算
• 語言隔閡：儘管主要的介面可以顯示繁體中文，但仍有不少地方只有英文畫面，例如前段提到的聯繫客服管道。如果對英語不是那麼熟悉的使用者可能就會遇到不便，這時候透過專業的代購協助採買就會是值得考慮的方案
• 過程繁瑣：跨境購物仍然要經過付款設定、地址填寫、追蹤訂單、查詢貨況等等，如果您不想要在各個階段都花費寶貴的時間處理，就可以將訂單交給代購來幫忙處理

圖：一樣的商品在美國就能正常買到，而且還能享有免運優惠，但一旦切換至寄送台灣時，就會發現系統顯示不支援運送

除此之外，一般的物流業者對於特定尺寸、重量的限制往往非常的多。

如果購買一般日常用品還沒問題，但遇到像是滑雪板、液晶螢幕、甚至傢俱床墊類型，常常不是運費極度高昂、就是完全無法運送。

參考：

JKL 建議：在亞馬遜上，可以直寄台灣的小東西可以考慮自己訂購，遇到難以運送的大東西，就可以考慮交由經驗豐富、沒有語言隔閡的職業代購服務，為您解決網購可能發生的繁瑣問題。

亞馬遜 Amazon Prime 是什麼？

Amazon Prime 是亞馬遜專屬會員制度的名稱，繳交會員費用成為 Prime 會員之後就能夠享有 Prime 專屬的優惠。

其中最廣為人知的優惠就是 Prime Free-2-Day-Shipping：只要有標記「Prime」字樣的商品，下單後就號稱可以免運、二日到貨。 

對於在美國亞馬遜購物、或是委託美國代購 Amazon 來說，有沒有這項會員優惠就顯得非常重要了。具備 Prime 會員身份不但可以省下運費成本、更可以快速取得商品。

其中，亞馬遜 Prime 當中又還有「Business Prime」的企業會員，除了可以享有一般 Prime 會員的優惠之外，在採購部分企業用商品時還可再享有「Business Price」的企業採購價、和大量批貨的方便性。

JKL 就具備了 Business Prime 會員資格，如果遇到符合的商品也都可以享有相關的優惠方案。

美國亞馬遜購物教學

想要在亞馬遜買到最優惠、又不吃虧的商品，那麼就要知道怎麼挑選商品。以下針對 Amazon 的購物需知提供各種說明與教學：

• 如何判斷 Amazon 商品賣家
• 如何查詢 Amazon 賣家評價
• 亞馬遜的各種不同商品狀況簡介
• 如何查看買家給的商品評價

Amazon 商品賣家判斷教學

亞馬遜以電子商務平台起家，所謂「平台」扮演的角色就是「中介」促成買賣雙方達成交易，而從中收取費用獲利。

所以在亞馬遜平台上可以看到非常多的商品其實是由不同賣家上架出售。

若能判斷商品是由哪一位賣家出售，就能夠事前掌握交易的安全性，如果不幸遇到消費問題，也能夠找到正確的對象爭取權益。

在商品刊登頁面的右手邊都會顯示賣家的相關資訊：

1. Ships from and sold by xxx (第三方賣家)：商品的出貨方和銷售方都是第三方的賣家
2. Fulfilled by Amazon：商品的出貨方是 Amazon
3. Ships from and sold by Amazon.com：商品的出貨方和賣方都是 Amazon 自家

第一種情況下，對於商品本身、或寄送有任何問題，都由第三方賣家負責處理，而 Amazon 僅扮演平台的角色，於必要時會介入確保賣家需遵守 Amazon 平台的規範。 

第二種情形，商品本身的問題由賣家負責，但寄送、訂單客服則由 Amazon 平台負責。

第三種情形，不論出貨或派送都是由 Amazon 自身處理，一般來說也被認為是較為安全的交易方式。

Ships from and sold by Amazing Computer Express

就表示這項商品就是由第三方賣家「Amazing Computer Express」出售和寄送。

可以看到這位賣家的累積評價並不是太高，近 12 個月來從 679 筆交易之中僅得到了 78% 的好評率，如果要購買此類的商品，可能下單之前就要稍加注意其他買家所給的評價。

Amazon 賣家評價查詢教學

同樣的區域，我們點擊標示藍色的評價數字 78% 之後就可以進到這位賣家的銷售頁面（Store Front），可以看到這裡顯示非常多的資訊。

其中比較重要的有：賣家評價概況、近期購物買家所給的評價、平均回應時間、以及聯繫賣家的管道等等。 

從負評的分佈狀況來看，全部都是集中在近期的時間，所以也不能排除是競爭對手惡意中傷所致。

這樣，是不是就能成功查到商品賣家的評價了呢？

亞馬遜的各種商品狀況簡介

不同於 eBay 刊登許多二手、整新品，大部分在 Amazon 上架的商品都預設為全新。

亞馬遜也允許賣家陳列不同狀況的商品，但需要從商品頁面主動查閱，以下簡介各種不同的商品狀況：

• New：新品，亞馬遜刊登商品的預設狀況 
• Renewed：整新品，此字樣原則上都會標示在商品的品名 
• Used：二手品，需主動查閱 
• Used - Like New：二手品，狀況如同新品 
• Used - Very Good：二手品，狀況非常好 
• Used - Good：二手品，狀況良好 
• Used - Acceptable：二手品，堪用

買家給予商品評價查看教學

所有 Amazon 商品刊登的頁面中，網頁下方都會顯示該商品的評價：

這裡所記載的資訊也相當的多，主要是讓買家在判斷消費的時候，能夠了解到其他買家針對該商品的使用心得、開箱分享等等。

一般來說，在判斷商品是不是適合自己的時候，基本上都會從最低的星星評分開始看。

如果買家抱怨的內容是自己不是特別在意的：例如吸塵器在某種特定的地毯上效果很差，但自己家裡沒有安裝地毯，那麼就可以不用太擔心。

另外也可以從評價的數量看出商品的熱門度，如果是想買完全沒有評價的新商品，那在下單之前就建議要先考慮清楚。

美國 Amazon - 大家都找代購買什麼

以上是 JKL 美國代購根據 12 個月內，所有訂單種類的數量統計圖表。

可以看到高階消費電器佔訂單數的最大宗，大部分為筆記型電腦、平板、手機等等。

廚房用品和運動類型產品也有不少訂單數。

其他種類還包含個人電腦、音響、居家、玩具類的訂單，可以發現大家委託購買的品項種類豐富、應有盡有。

此張圖表是以「訂單金額」做統計，由於單價高，最高訂單數的高階消費電器佔了非常大的比例。

其次是廚房類別和個人電腦等，原則上排名和訂單數的統計狀況差異不太大。

其他的代購訂單金額總數就分散在各種不同的類別，每種產品的金額也遠不如頭二項的商品總額。

美國亞馬遜 Amazon 企業採購、商家批貨服務