沒 機 上 盒 怎麼 看 電視

工程密碼：

請依螢幕顯示按返回即可

個人認證密碼：

如選到的頻道為鎖碼頻道，但不知密碼可參考以下作法：

   A.用遙控上下切換方式，按+或△，切到CH03就可進行其他選台

   B.請用戶輸入自身的密碼，再作頻道切換即可

本公司提供的數位機上盒均有良好的散熱設計，熱氣會從散熱孔排出，因此會有外盒微燙的感覺，這是優良散熱設計才會有的散熱現象；有部份型號是金屬材質，導熱性較好，外盒溫度會較高些；請您放心，公司設備在出廠前都有做過完整的測試，請您安心使用。
此外，請務必保持散熱孔上方淨空，千萬不可堆疊任何物品，以利散熱，並請保持乾淨。

為什麼畫面有時收視會有殘影或馬賽克狀況，但一下子後又正常？

電視畫面會出現殘影或馬賽克狀況大多為訊號接收影響，有時可能是節目台播送訊號的短暫問題，若您是多數頻道或經常性發生且發生時有可能會出現E200訊號不良的錯誤代碼，此時再煩請來電與客服專員確認。

如在收視數位電視時出現黑色或藍色畫面，再請依照下述處理檢查要點依續確認，基本上問題皆可順利排除。

處理檢查要點：

1.數位機上盒及電源是否有正確開啟
2.電視機是否在正確的訊號源上，此可由數位機上盒後端接線進行判斷，參閱以下圖片說明。

    視訊端子(AV)接線示意圖
    

3.液晶電視可能有多組HDMI或AV介面，建議您確認接線種類後每一個訊號源皆切換一次確認。
4.檢查電視機與數位機上盒的接線有無鬆脫
5.請嚐試按壓上下選台鍵，確認是否能夠換台。如可，則可能讓頻道短暫異常
6.如仍異常，請嚐試將數位機上盒拔插一次電源，待1-2分鐘後再行確認是否有畫面。
7.如無法排除障礙，再請來電客服中心由專員協助確認。

訊號源切換教學影片

家中因有多台電視收看數位電視時會出現E200訊號不良，請問我可直接購買放大器來安裝嗎？

建議您可先來電客服中心並由專員為您判斷問題，因放大器安裝的位置及訊號設置的強弱，須經過工程人員的專業判斷後再加裝才能達到最佳效果。

為什麼原本電視音量正常，切換到數位機上盒卻變小聲了？

電視及數位機上盒的音源並不同，電視的音量由電視機控制，機上盒的音量是由機上盒控制。建議您將電視的音量固定，由機上盒調整音量。

我能不能同時使用中華電信的MOD和這部新數位機上盒？我想比較看看哪一部比較好用?

當然可以！！
因為MOD或本公司的數位機上盒可以用AV端子、色差端子或HDMI接線收看，只要您府上的電視機有2組以上AV端子、色差端子或HDMI接線即可同時使用，並且可以切換做比較，如對線材不瞭解可點此下載參閱圖文接線方式比對。

若您府上有色差端子或HDMI接線，建議您使用，更能感受到本公司數位電視的良好畫質。HDMI因頻寬夠，所以不僅支援1920*1080P高清晰數位信號，並同時支援Dolby Digital/DTS數位音頻格式(如頻道商訊號來源具有杜比AC3 5.1聲道者即可)，是目前視聽科技最高階的技術。

有可能為衛星接收異常，請您檢查信號源線路(HDMI、色差、AV線)，是否接觸不良或鬆脫。若還是無法正常收視，請您儘速洽詢客服中心，我們將竭誠為您服務!謝謝!

之前家中電視只要切至CH14就可收看社區監視器，但裝了數位機上盒後即收視不到呢？

若社區監視器原可於第14頻道進行觀看，而安裝數位機上盒後即無法收視，此為監視器訊號是混頻在類比上，故您可將訊號源切換回一般類比電視再利用原電視遙控器切換至CH14即可觀看。

如切回CH14仍無法收視有可能為社區監視器問題或電視並未接上電視訊號線(Cable)，此有可能目前該訊號線已改接至數位機上盒上，如確認電視機本身並未接電視訊號線，再請來電客服中心，我們將協助您處理。

為什麼我家的訊號老是中斷？而這種現象又會持續多久？

如府上電視會突然中斷，其較常發生原因為以下所述，目前公司皆有24小時訊號監控中心，如有不可抗拒因素發生，公司亦能在第一時間發現及進行排徐。

我的數位機上盒在不收視時是否要將設備關機(待機)或紅燈狀態?

無論您習慣在不收視時關閉數位機上盒電源(顯示紅燈)或保持數位機上盒開機(顯示綠燈/藍燈)狀態都不會影響機上盒運作。如您習慣維持數位機上盒保持開機(狀態)，欲收視時只需打開您的電視機電源即可。若您習慣於不收視時關閉數位機上盒電源(顯示紅燈/藍燈)，欲收視時則要同時開啟電視機與開啟數位機上盒電源，才能收視。(系統將不定期提供新功能、提昇品質的版本更新，當有新的版本推出時，會優先為關機的機上盒設備推送、運行，故習慣於不收視時關閉機上盒電源的客戶在版本的取得與更新上會較為即時) 另外有部分數位機上盒於關機(亮紅燈)模式下，面版會顯示當下的時間，做為時鐘使用，也是一個不錯的功能供選擇哦!

如何將電視切換至數位電視所接的輸入源(訊號源) ?

請先確認數位機上盒後方與電視連接的線路是使用視訊端子(AV線)，還是黑色四方扁線(HDMI)，在確認後利用原有電視遙控器或是電視面板側邊的輸入切換鈕進行切換或使用已設定成萬用功能的數位遙控器進行切換即可。

訊號源切換教學影片

位於北半球的台灣於春分或秋至時(當晝夜平分時)，太陽、衛星、接收天線三者的位置在某時段恰好成一直線，於是該時段衛星接收天線便會同時收到衛星訊號及來自太陽的電磁波。由於來自太陽的電磁波功率遠高於衛星訊號，所以衛星訊號會被太陽電磁波所干擾掩蓋而導致接收不良甚至完全中斷。干擾時間每次約5到20分鐘之間，且會持續七到十天的時間

為了讓您的數位機上盒取得最新的功能並提升品質與穩定性，本公司會不定期對數位機上盒提供更新更好的韌體版本。當有新的版本推出時，系統將於用戶使用頻率較低的凌晨時段進行更新作業，整個過程約莫需時5-10分鐘，若系統升級期間您正在收視或有預訂的錄影排程，將有可能受到影響，造成您的不便，敬請見諒!

為確保合法用戶權益，針對未合法授權的數位機上盒，讓其不能正常收視， 數位機上盒系統有一套安全驗證機制，如果在系統對合法授權機上盒驗證當下，未將機上盒接上網路並保持開機，當連續多次的驗證都失敗下，您的機上盒授權就可能有逾期狀況，會出現錯誤代碼E007。如果您確認有在使用出現E007的機上盒，需麻煩您來電客服中心重新授權，即可正常收視。另外我們有推出本公司專屬的APP，您接上機上盒後，可以直接透過APP自行授權，造成您的不便敬請見諒!