Foodpanda 太 常 取消訂單

生活中心／黃朝郁報導

外送平台改變人們的用餐習慣，但也衍生出不少糾紛，送餐時間不準確、遭拒單等更引起許多用戶不滿，foodpanda近日就修改契約，通知合作夥伴未來拒單率若高於5％的話，每筆拒單都將會被收取15元，讓許多店家老闆氣炸，但用戶大多都拍手叫好，大讚是德政。

▲熊貓外送的新規定引起店家不滿。（示意圖／資料照）

一名餐廳老闆在臉書「爆料公社二社」發文，指出與熊貓合作每筆訂單要被抽35％，提供的平板每個月還要收600元的租金，想不到近日熊貓又改變契約，若店家拒單率高於5％，每筆拒單都將會被收取15元讓他氣得大罵「都給外送平台賺就好了啊！」

該名餐廳老闆指出，通常會有拒單的情況就是因為店家忙不過來，這種時候店家也只能被迫選擇拒單，雖然有許多網友質疑「忙碌的時候本來就應該先關掉」，但老闆也解釋其實foodpanda有另一條規定，若是店家關機次數太過頻繁，將會被處罰3至5天無法上線營業，認為店家也是被迫才會選擇拒單。

除此之外，也有許多店家認為此舉不合理，指出常常有許多不合理的訂單，像是「客人在備註叫我多加一份麵，啊這樣我拒絕還要被扣錢欸」、「有時候已經關了預定單還是會進來，我忙不過來才關閉的，這樣我當然做不出來啊！」

不過與店家的大反彈相比，用戶們卻認為foodpanda此舉是德政，大讚「被拒單真的超氣，再拒絕啊！最好把錢扣光」、「如果做不出來就應該關掉，接單後拖很久才拒單，等重新叫好到餐點來不知道要等多久」，另外針對不合理的備註訂單，也有網友指出「有給5％的『扣打』不是嗎？」想知道如此不合理、應該被拒絕的訂單是否真的有這麼多，造成店家麻煩。