如何解封line?

與好友安全互動

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只有我知道對方的電話號碼時,對方看得到我的個人資料嗎? toggle

當行動裝置通訊錄內設有您電話號碼的友人開始使用LINE時,對方的帳號將會自動被加入您的好友名單內。

※關閉「自動加入好友」功能時,系統將不會自動新增好友。

若對方的通訊錄內沒有您的電話號碼,則您的帳號會顯示於對方「您可能認識的人?」名單中。

上述情況時,對方可瀏覽您於LINE設定的用戶名稱、個人圖片、狀態消息、個人檔案背景圖片等資料,但其他資訊並不會向對方公開。

若不希望自己的名稱顯示於對方的「您可能認識的人?」名單中,您必須刪除您的帳號。

此外,對方若已將您加入「好友」,在您刪除帳號之前,您的帳號將會持續留在對方的「好友」名單內。

刪除帳號的步驟請參閱此處說明。

為何通訊錄內的資料需要上傳至LINE的伺服器內? toggle

當LINE用戶執行下列操作時,系統會將用戶通訊錄內的電話號碼傳送至LINE的伺服器內,以方便用戶於LINE尋找親朋好友。

1. 用戶安裝LINE應用程式時,於詢問是否上傳通訊錄資料至伺服器的頁面內,點選了「確認」

2. 依序點選「主頁」「設定」「好友」後,開啟了「自動加入好友」的功能,或是按下了顯示於「自動加入好友」下方的「更新」圖示,且於詢問是否上傳通訊錄資料的對話框中點選了「確定」

於上述情況時,若用戶互相持有對方的通訊資料,將會自動成為彼此的LINE「好友」

然而,如果只有一方用戶持有對方的通訊資料,則當通訊錄內存有對方的通訊資料時,對方的名稱將會顯示在「好友」頁面內;而當通訊錄內沒有對方的通訊資料(但對方通訊錄內有您的資料)時,對方的名稱將會顯示在「您可能認識的人?」的名單內。

系統不會將用戶的電話號碼及儲存於通訊錄上的電話號碼向其他LINE用戶公開,敬請放心。

此外,我們會以下列方式嚴格管理資訊以提供用戶安心使用本服務的環境。

1. 用戶註冊LINE時,我們會事先請用戶確認使用條款及隱私權政策的內容,於徵得用戶同意之後,才會使用用戶通訊錄內的資訊。

2. 當用戶開啟自動加入好友的功能時,通訊錄內的電話號碼將被傳送至伺服器,且以加密的安全狀態儲存於伺服器內。

3. 系統於確認用戶的通訊資料時,僅會單純比對加密後的文字列內容。

LINE是利用何種方式儲存通訊錄內的資料? toggle

當用戶開啟自動加入好友的功能時,系統會將通訊錄的電話號碼傳送至伺服器,並以加密的安全狀態儲存於伺服器內。

為什麼會有人冒充我? toggle

於LINE註冊帳號時,若您選擇將手機通訊錄的資料上傳至LINE的伺服器,系統將會透過手機通訊錄內的電話號碼,搜尋使用LINE的「好友」。

當其他用戶以您通訊錄內的電話號碼註冊時,且LINE的伺服器內存有該筆電話號碼,系統將會於「好友」名單上顯示您通訊錄中設定的名稱。

基於上述理由,當您之前用過的電話號碼轉讓給其他人使用後,其他用戶的「好友」名單上將會產生用戶名稱與實際用戶不符的現象。

麻煩您請好友再確認一次手機通訊錄內是否有以一個用戶名稱底下儲存多筆電話號碼的現象,或是通訊錄內仍存留您舊有的電話號碼。

我的好友名單會被其他用戶看見嗎? toggle
如何停止傳送通訊錄內的資訊? toggle

若希望停止傳送通訊錄內的資訊,請依照下列步驟執行操作。

操作步驟

1. 依序點選「主頁」「設定」「好友」

2. 關閉「自動加入好友」的設定

若希望刪除已加入好友名單內的用戶,請參閱此處說明。

拒絕被加入好友 toggle

若不希望被知道自己電話號碼的用戶自動加入好友,請依照下列步驟執行操作。

※提醒您,以下操作並不會影響到已加入好友的用戶。

操作步驟 

1. 依序點選「主頁」「設定(「齒輪」圖示)」,或直接點選下方的「開啟設定畫面」

2. 點選「好友」

3. 關閉「允許被加入好友」的設定

不公開LINE ID toggle

若不希望其他用戶利用 ID搜尋到自己的LINE ID,請執行下列操作。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「個人檔案」

或點選下方的「開啟個人檔案畫面」
2. 關閉「允許利用ID加入好友」 的功能


開啟個人檔案畫面

如何封鎖顯示在「您可能認識的人?」名單內的用戶? toggle

執行下列操作即可阻擋「您可能認識的人?」名單內的用戶所傳送的訊息。

操作步驟

1. 依序點選「主頁」「好友」「您可能認識的人?」

2. 長按希望封鎖的用戶欄位

3. 點選「封鎖」

※系統可能需要一段時間才能套用設定的內容。

封鎖好友的功能說明及方法 toggle

封鎖好友後

您將不會收到對方用戶的訊息、語音通話及視訊通話

⋅對方用戶會從您的「好友」名單移動至「封鎖名單」內 

此外,本功能無法將對方用戶從「好友」「您可能認識的人?」名單內完全刪除。

若希望刪除好友,請參閱此處說明。

封鎖好友的步驟 

1. 依序點選「主頁」「好友」

2. 長按希望封鎖的好友欄位

3. 依序點選「封鎖」「封鎖」

解除封鎖的步驟

1. 依序點選「主頁」「設定」

2. 點選「好友」

3. 點選「封鎖名單」

4. 點選希望解除封鎖的好友欄位內的「編輯」

5. 點選「解除封鎖」

※系統可能需要一些時間才能完成處理作業。

從「隱藏名單」或「封鎖名單」刪除好友的功能/方法 toggle

刪除好友功能與隱藏或封鎖功能不同,好友一經刪除後即無法復原。

若您除了LINE以外,未持有其他與對方用戶聯絡的方式,請謹慎衡量是否刪除該位好友。

操作步驟

1. 依序點選「主頁」「設定」

2. 點選「好友」

3. 點選「隱藏名單」「封鎖名單」

4. 點選希望刪除的好友欄位內的「編輯」

5. 點選「刪除」


什麽是封号(停权)?

封号的意思是指 LINE 帐号被 LINE 官方封锁,导致我们在发消息给好友时,全部的好友都看不到我们发送的消息,消息会一直出现未读(传不过去,当然是未读),而对 LINE 公司而言,封号是指此帐号被停权。被 LINE 官方封锁与被 LINE 好友封锁是不同的,被好友封锁只是这位好友拒绝我的消息,我发送给他的消息一律到不了,封锁期间他会看不到我发送的消息,把我当成空气,但我的其他好友完全不受影响,仍然可以收到我发送的消息。但万一被 LINE 官方封锁,也就是被封号被停权,所有好友再也看不到我传的消息,我就是真正的空气了。


为何会被封号?

什麽情形 LINE 公司会将我停权(封号)呢?就是当您违反 LINE 服务条款第 12 条所列的禁止事项,经由 LINE 公司判断为不适当的行为(不会事先通知您),您的 LINE 帐号就会被封号。服务条款中 12.6 与 12.8 是当前最常见的封号原因。

LINE 服务条款

LINE 服务条款

12.1.违反法令、法院判决、裁定或命令或具有法令拘束力的行政措施的行为。

12.2.恐有危害公共秩序或善良风俗的行为。

12.3.侵害本公司或第三人的着作权、商标权、专利权等知识产权、名誉权、隐私权、其他法令或契约槼定权利的行为。

12.4.投稿或发送内容有过度暴力的表现、性暗示过度露骨的表现、涉及人种、国籍、信仰、性别、社会地位、家世等有关歧视的表现、引诱或助长自杀、自伤行为或滥用药物的表现、其他包含反社会情节在内等使人感到不愉快的表现的行为。

12.5.伪装成本公司或第三人的行为或故意散布不实信息的行为。

12.6.发送相同或类似消息给不特定多数用户的行为(经本公司同意者除外)、随机将其他用户加入为好友或群组留言板的行为、及其他本公司判断为垃圾消息的行为。

12.7.借由本公司槼定以外的方式,以本内容的使用权兑换现金、财物或其他经济利益的行为。

12.8.以行销、宣传、广告、招揽或其他营利为目的之行为(经本公司同意者除外)、以性行为或猥亵行为为目的之行为、以与未曾谋面的异性认识或交往为目的之行为、以骚扰或毁谤中伤其他用户为目的之行为、其他基于与本服务订定的使用目的不同之目的使用本服务的行为。

12.9.对反社会势力提供利益或其他协助的行为。

12.10.劝诱参与宗教活动或宗教团体的行为。

12.11.不当搜集、公开或提供他人的个人资料、注册数据、使用记录数据等的行为。

12.12.干扰本服务的服务器或网络系统的行为、利用BOT、作弊工具、其他技术性手段不当操作服务的行为、故意利用本服务漏洞的行为、超出必要限度重复同一问题等对本公司提出不当洽询或要求的行为、其他防碍本公司经营本服务或其他用户使用本服务,并制造干扰的行为。

12.13.支持或助长符合前述第12.1.项至第12.12项任一行为的行为。

12.14.其他本公司判断为不适当的行为。

当您违反以上 LINE 的服务条款,根据第 4.4 条槼定,LINE 公司可直接停权或删除您的帐号,并且不需要告知您。

LINE 服务条款

4.4.本公司认为用户违反本条款或有违反之虞时,得在不事先通知用户的情形下对该帐号进行停权或删除。


被封号的三个特征

那我如何知道自己被封号(停权)了?是否可以自己检测得知?答案是可以的。当我被封号时,并不是你无法使用 LINE,您还是可以正常使用,但是会出现以下情形:

  1. 传消息给好友,好友看不到(永远未读,已读不再出现)
  2. 无法创建新的群组(这最简单的测试方法)
  3. 手机版无法登录,但电脑版可以登录

被封号时,除了以上三个情形外,其他象是更换头像、名称、状态消息、添加记事本、添加图库、加好友、加入群组等,甚至语音或视频电话都可以正常使用。


假封锁(假封号)

LINE 的槼则与限制解析

但是如果您的手机版与电脑仍是可以登录,只是传消息好友看不到与无法新建群组,这可能是 LINE 公司对您的“假封锁(假封号)”,通常在一小时、一天或七天后会自动解除。


被封号时的解决办法

LINE 提供意见

首先,您可以透过 LINE 官网的提供意见或是 LINE 小帮手(@linehelptw),请求 LINE 公司解除封锁(停权),当然您要说明一下你觉得可能的原因与这个帐号有多么重要,但根据网友的经验,复权的成功几率不高,因为 LINE 公司没有客服电话,利用网页填数据一来一往,旷日废时最后可能无疾而终。

LINE 小帮手

当您被封号後,您应该停止忧伤,往好处想,您可以重新审视那些好友是您的真正好友。当您新申请一个 LINE 帐号,最重要的是如何告诉旧帐号里面的好友呢?因为 LINE 加入好友後就会隐藏用户 ID,您无法看到旧帐号内好友的 ID,既然无法主动将原本的好友们加回来,您可以利用其他未被停用的功能,通知好友加您的新用户 ID,通知的方式可以是拨打语音或视频电话,请对方加入新 ID。或是对每一位好友添加记事本(文本)或图库(图片)告知帐号被停权,请对方加入新 ID。在主页发布贴文,更改头像与名称,注明新 ID,请求旧好友加入。群组也需要重新加入,如果您不知道群组网址,建议您请好友再次邀请您加入群组。当然,以上方法并不能保证能加回全部好友,但这是您能力所及的最好方法。


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